온라인 카지노는 정직한 조언을 제공해야 합니다

신뢰는 새로운 사람을 처음 만날 때 남성의 주요 의사 결정 기준 중 하나입니다. 생각해보세요. 집을 사고 싶거나, 새 컴퓨터를 사고 싶거나, 심지어 그 특별한 날을 위해 파트너를 저녁 식사에 데려갈 곳을 결정하고 싶다면 어떻게 하시겠습니까? 누군가에게 조언을 구합니다. 집의 경우 친구나 가족을 위해 다양한 에이전트나 브로커로부터 많은 사람들에게 물어볼 것입니다. 그리고 물론 당신은 권리가 있습니다. 그것은 큰 비용입니다. 그것은 또한 당신의 삶의 경험에 영향을 미칩니다. 집을 잘못 선택하면 정문으로 걸어갈 때마다 알림이 표시됩니다.

파트너와 저녁 식사를 하는 것과 같은 더 개인적인 경험은 어떻습니까? 잘못된 조언을 듣고 생일이나 기념일에 잘못된 유형의 식당을 선택하면 돈을 낭비하게 될 것입니다. 당신을 위한 저녁의 로맨틱한 결말은 없습니다.

복권 결과를 집계하는 독립 온라인 카지노 사설토토인 Casino Genie는 최근 다소 놀라운 결과가 나온 설문 조사를 발표했습니다. 결론은 온라인 카지노가 매일 수천 명의 고객을 잃고 있다는 것입니다.

Casino Genie의 고객 만족 관리자인 Jon Hingston은 “100개 이상의 온라인 카지노에서 온 2,500명의 온라인 도박꾼을 대상으로 한 설문 조사에서 플레이어는 개인화된 서비스를 원한다는 것을 알 수 있습니다. 그리고 개인화된 서비스의 핵심 기준 중 하나는 신뢰입니다. 플레이어는 정직과 성실을 원합니다. 확실히 이것은 카지노가 관리하는 데 더 많은 비용이 들지만 긍정적인 측면은 그 비용을 평가할 것입니다. 설문 조사 수치에 따르면 플레이어는 고객 서비스가 기대에 부응할 때 카지노에 5배 더 오래 머무릅니다. 따라서 이 정보를 통해 지금 우리가 이해해야 할 것은 카지노가 이 흥미진진한 경험을 제공하도록 도울 수 있는 방법입니다.”

그렇다면 신뢰가 왜 그렇게 중요할까요? 이기고 싶어하는 열심히 일하는 도박꾼에 대해 이야기하고 있습니까? 아니다. Hingston은 “대부분의 신규 플레이어는 도박을 합니다. 그리고 게임의 복잡성, 우리가 사용하는 언어가 이해하기 어렵고 길을 잃었다고 느끼는 많은 사람들의 커뮤니티가 있습니다. 온라인 카지노가 평생 지지자를 얻고 싶다면 ‘친구’가 되어야 합니다. 당신을 놀리지 않고 영국 야구나 크리켓의 규칙을 가르쳐준 학교 친구처럼 행동하십시오. 그러면 둘 다 게임을 더 즐길 수 있습니다.”

Casino Genie가 조사한 2,500명의 온라인 카지노 플레이어 중 1,400명 이상이 12개월 미만 동안 플레이했습니다. 24%만이 카지노에 충성합니다. 62% 이상이 4개 이상의 카지노에서 플레이합니다.

흥미롭게도 12개월 이상 도박을 한 플레이어의 경우 여전히 4개 이상의 카지노에서 플레이하는 플레이어가 48%로 많습니다. 온라인 카지노에 놀라운 점은 이들 중 78%가 열악한 고객 서비스를 변덕스러운 이유로 꼽았다는 것입니다. 단 4%의 플레이어만이 충성도가 높은 사이트를 찾았습니다. 그러나 이것은 치명적인 진실입니다. 이들 100명은 각각 카지노를 고수하는 이유가 ‘탁월한 고객 서비스’ 때문이라고 말했다. 그렇지 않다고 생각하게 만드세요. 왜 내 카지노는 그렇지 않습니까?

그 100명의 도박꾼 중 누구도 ‘톱 20’ 카지노에서 게임을 하지 않습니다. 작은 카지노는 더 똑똑하게 행동하고, 더 빠르게 반응하고, 현장에서 경쟁하기 위해 미니 게임을 하고 있습니다. 그리고 작동하기 시작했습니다.

다시 신뢰 문제로 돌아갑니다. 또 다른 수치는 설문 조사에서 나옵니다. 응답자의 82%는 친구가 추천하면 새로운 온라인 카지노를 시도하겠다고 말했습니다. 68%의 사람들이 다른 플레이어가 ‘적극 추천’한 경우 새로운 온라인 카지노를 시도하겠다고 말했습니다.

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